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SUPPORT & WARTUNG

GARANTIERTE BETRIEBSSICHERHEIT & BETRIEBSBEREITSCHAFT
MIT WARTUNGSVERTRÄGEN AB 99 € MONATLICH

Optimale Wartung in Kombination mit einem per- zu 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Mit
fekten Support ist maßgeblich entscheidend für unserem Wartungsvertrag ab 99 Euro (SLA 1) ge-
die Qualität und den Erfolg Ihres Onlineshops. nießen Sie bereits zahlreiche Vorteile. Dazu zählt
Mit dem arboro Support wird Ihr Shop zum bes- eine garantierte Reaktionszeit von wenigen Tagen.
ten Preis-Leistungs-Verhältnis gewartet. Sie kön- Der Tarif für eine Support-Stunde ist dabei in jeder
nen sich mit unseren Wartungsverträgen auf eine Vertragsstufe gleich. Das Abrechnungsinter vall
garantierte Verfügbarkeit verlassen, inklusive für unseren Support beträgt 15 Minuten, ebenfalls
www.rekubik.de verkürzten Reaktions- und Antwortzeiten. Dank unabhängig vom gewählten Vertrag.
unserer Support-Verträge ist es möglich, unseren
Service je nach Aufwand und Art der Leistungen Unsere Care Best Kunden genießen die höchste
ganz auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Auf Ba- Vertragsstufe. Sie verlassen sich bei arboro auf
sis des gewählten Leistungsvolumens und dank Support rund um die Uhr – auch an Sonn- und
ausgereifter Service-Prozesse garantieren wir Ih- Feiertagen. Wir garantieren dabei eine Antwort-

nen unsere Verfügbarkeit sowie definierte Reak- zeit von lediglich einer Stunde. In unserem SLA-
tions- und Antwortzeiten beim Support. 4 Vertrag Care Best sind zahlreiche Updates und
Migrationen auf neue Minor- und Major-Versionen
Montag bis Freitag von 08:30 – 18:00 Uhr stehen inkludierter Bestandteil des Vertrages. Ob es sich
UNSERE SUPPORT-LEISTUNGEN FÜR IHREN SHOP wir Ihnen mit unserem Experten-Know-how kom- um einen plötzlich aufgetretenen Fehler handelt
petent zur Seite. Außerhalb dieser Kernzeit bieten oder aber um eine vorbeugende Wartung, die Sie
wir, abhängig von der gewählten Vertragsstufe, wünschen – wir kümmern uns darum, damit Sie
sogar bis zu 24/7 Support, an. Verlassen Sie sich den Kopf freihaben. Gerne beraten wir Sie zur pas-
Zahlungsschnittstellen 01 Konfiguration von Shop-Funktio- mit arboro auf Support- und Wartungsverträge, senden Vertragsstufe für Ihren Onlineshop.
Integration von
die ganz an Ihre Bedürfnisse angepasst sind – bis

Shop-Modulen & -Lizenzen 03
Installation und Verkauf von 02 nalitäten
04 Installation & Konfiguration

selbstentwickelter Plug-Ins
Anpassungen 05
Template-
06 Integration von Trusted Shops

von Shop Plug-Ins 07
Individuelle Programmierung Siegel- und Prüfungsvorbereitung Um Erfolg zu haben musst du alle Herausforderungen akzeptieren, die auf
08 Erstellung von Produktexporten für dich zukommen. Du kannst nicht nur die akzeptieren, die dir gefallen.

und Web-Analyse 09 Professionelle Template-
Google Ads-Integration Preissuchmaschinen und Portale Mike Gafka

Conversion-Optimierung 11 10 Erstellung Unser Support ist für Sie da!
Usability-Analyse und

Montag - Freitag 8:30 - 18:00 Uhr*
*Außerhalb dieser Kernzeit eingeschränkter Support
Telefon: +49 (0) 7138 – 306 93 0

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