Content

Content ist ein wesentlicher Bestandteil des Internets: Gemeint sind alle Inhalte, die auf Websites, in Onlineshops und auf Portalen zu finden sind – Texte, Bilder, Audio und Video. Dazu kommen besondere Formen wie Paid Content (kostenpflichtige digitale Inhalte) und User Generated Content (von Nutzern selbst erstellte Inhalte wie Bewertungen). Im Onlineshop zählen auch Produktbeschreibungen, Kategorietexte, Ratgeber und Produktbilder dazu.

Content, der Schlüssel zum zufriedenen Leser

Da ein Großteil der Nutzer über Suchmaschinen wie Google auf Websites und Onlineshops gelangt, müssen Anbieter in den Suchergebnissen (SERPs) sichtbar sein. Dafür spielt der Content eine entscheidende Rolle: Er greift die Suchbegriffe und Fragen der Nutzer auf und beantwortet sie so, dass Angebot und Nachfrage bestmöglich zusammenpassen. Google bewertet dabei vor allem, ob Inhalte hilfreich, zuverlässig und von echter Expertise geprägt sind. Je nach Ziel der Seite soll der Besucher anschließend eine Anfrage stellen, etwas kaufen oder sich gut informiert fühlen. Wie das für Shopware- und Shopify-Shops konkret aussieht, zeigt unsere Seite zu Content für Shopware- und Shopify-Shops.

Verschiedene Formen, verschiedene Problematiken

Grundsätzlich liegt die Herausforderung bei allen Inhalten – ob Text, Bild oder Video – darin, dass sie nicht nur neu und originell sein, sondern genau auf das Bedürfnis der Zielgruppe zugeschnitten sein müssen. Darüber hinaus bringen die einzelnen Formen eigene Herausforderungen mit sich.

Paid Content

Viele Inhalte im Internet sind kostenlos, weil sich Onlinemedien über Werbung finanzieren. Da das nicht für alle Redaktionen trägt und Online-Inhalte ihren Print-Pendants qualitativ in nichts nachstehen, setzen viele Verlage auf Paid Content: Leser schließen ein Online-Abo ab, um bestimmte Inhalte vollständig lesen zu können. Die Herausforderung besteht darin, Leser trotz der Kosten zu halten, denn kostenlose Alternativen sind zahlreich.

User-Generated-Content

Hinter diesem Begriff verbergen sich Inhalte, die Nutzer selbst erstellen – etwa Kommentare, Bewertungen, Produktrezensionen oder Fotos. Sie helfen anderen Kunden, sich unabhängig von den Inhalten des Unternehmens eine Meinung zu bilden, und sind gerade im Onlineshop ein starkes Vertrauenssignal. Die Herausforderung: User Generated Content lässt sich nur begrenzt steuern. Unternehmen können Kunden zwar gezielt um Bewertungen bitten, etwa per E-Mail nach dem Kauf, müssen dabei aber die rechtlichen Vorgaben einhalten – gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind unzulässig.