Google E-E-A-T

E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, auf Deutsch Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Das Konzept stammt aus den Richtlinien, nach denen Menschen im Auftrag von Google die Qualität von Suchergebnissen bewerten. Es beschreibt, woran sich eine vertrauenswürdige, hilfreiche Seite erkennen lässt. Für Onlineshops ist es besonders wichtig, weil Kunden dort Geld ausgeben und persönliche Daten angeben.

Woher E-E-A-T kommt

Google beschäftigt weltweit Tausende sogenannte Quality Rater. Sie bewerten Suchergebnisse nach einem öffentlichen Regelwerk, den Search Quality Rater Guidelines. Ihre Bewertungen fließen nicht direkt in das Ranking einzelner Seiten ein, sondern helfen Google zu prüfen, ob die automatischen Systeme gute Ergebnisse liefern. E-E-A-T ist der Maßstab, den die Rater dabei anlegen.

Ursprünglich hieß das Konzept E-A-T. Im Dezember 2022 hat Google ein weiteres E ergänzt: Experience, also eigene Erfahrung mit dem Thema.

Die vier Bestandteile

Das Vertrauen steht dabei im Mittelpunkt. Google beschreibt es als den wichtigsten der vier Bestandteile: Eine Seite mit viel Fachwissen, der man nicht vertrauen kann, hat trotzdem ein niedriges E-E-A-T.

Ist E-E-A-T ein Rankingfaktor?

Nicht im engeren Sinn. Es gibt keinen E-E-A-T-Wert, den Google für eine Seite berechnet. Google nutzt aber viele einzelne Signale, die mit diesen Eigenschaften zusammenhängen, etwa Verlinkungen und Erwähnungen, Bewertungen, die Qualität der Inhalte oder Angaben zum Unternehmen. Wer E-E-A-T ernst nimmt, verbessert also genau die Eigenschaften, die Googles Systeme belohnen sollen. Wie Google Seiten insgesamt bewertet, beschreibt der Eintrag zu Google SEO.

Warum E-E-A-T für Onlineshops besonders zählt

Google legt bei Themen, die Gesundheit, Finanzen oder Sicherheit von Menschen beeinflussen können, besonders strenge Maßstäbe an. Diese Themen heißen in den Richtlinien „Your Money or Your Life“, kurz YMYL. Seiten, auf denen Kunden bezahlen und persönliche Daten angeben, gelten traditionell als besonders vertrauenskritisch. Für Shops mit Produkten aus Bereichen wie Gesundheit, Nahrungsergänzung, Kinderprodukte oder Sicherheit gilt das in besonderem Maß.

Woran Google und Kunden E-E-A-T im Shop erkennen

Vertrauen

• vollständiges Impressum, erreichbarer Kundenservice mit Telefon und Adresse

• klare Angaben zu Versand, Lieferzeit, Rückgabe und Zahlung

• sichere Verbindung, bekannte Zahlungsarten, unabhängige Bewertungen und Gütesiegel

• ehrliche Produktangaben, die zu dem passen, was geliefert wird

Erfahrung und Fachwissen

• eigene Produktfotos und Videos statt ausschließlich Herstellerbildern

• eigene Produktbeschreibungen statt Herstellertexten, mehr dazu unter Duplicate Content

• Kaufberatung und Ratgeber, die echte Fragen beantworten, mit sichtbarem Verfasser

• Hinweise, wer einen Inhalt geprüft hat und wann, so wie der Prüfhinweis oben auf dieser Seite

• eine Seite „Über uns“, die zeigt, wer hinter dem Shop steht und seit wann

Autorität

• Erwähnungen und Links aus Fachmedien, von Herstellern, Testberichten und Verbänden, mehr dazu unter Linkbuilding

• Präsenz auf Bewertungsplattformen und in Branchenverzeichnissen

• eine eindeutige Darstellung des Unternehmens mit strukturierten Daten, damit Google Marke, Unternehmen und Personen sicher zuordnen kann. Mehr dazu unter Entity SEO.

Wer, wie und warum

Google empfiehlt in seinen Hinweisen zu hilfreichen Inhalten drei Fragen, die jeder Inhalt beantworten sollte:

• Wer hat den Inhalt erstellt? Ist das für Leser erkennbar, etwa durch Namen, Verfasserangaben und Hintergrund?

• Wie ist der Inhalt entstanden? Wurden Produkte selbst getestet, Daten selbst erhoben, wurde KI eingesetzt und wenn ja, wofür?

• Warum existiert der Inhalt? Vor allem, um Menschen zu helfen, oder vor allem, um Suchmaschinen anzulocken?

Inhalte, die mit KI erstellt wurden, sind dabei nicht grundsätzlich ein Problem. Entscheidend ist, ob sie hilfreich, korrekt und von Menschen geprüft sind. Massenhaft erzeugte Inhalte ohne Mehrwert verstoßen dagegen gegen Googles Richtlinien. Mehr dazu unter AI Content SEO.

E-E-A-T und KI-Suche

KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot und Perplexity wählen ebenfalls aus, welchen Quellen sie vertrauen und welche sie nennen. Dabei zählen ähnliche Signale: eindeutige Angaben zum Unternehmen, Erwähnungen auf anderen Websites, Bewertungen und Inhalte mit erkennbarer Fachkompetenz. Wer bei E-E-A-T stark ist, hat gute Chancen, auch in KI-Antworten als vertrauenswürdige Quelle aufzutauchen. Mehr dazu unter Generative Engine Optimization und im Beitrag zu Googles Leitfaden zur KI-Suche.

Typische Schwächen in Shops

• Anonyme Inhalte: Ratgeber ohne Verfasser, Kategorietexte ohne erkennbare Fachkompetenz.

• Herstellertexte und Herstellerbilder: nichts zeigt, dass der Shop die Produkte kennt.

• Versteckte Pflichtangaben: Rückgabe, Versandkosten oder Kontakt nur schwer zu finden.

• Gekaufte oder gefälschte Bewertungen: zerstören Vertrauen, sobald sie auffallen, mehr dazu unter Negative SEO.

• Keine Spuren außerhalb des Shops: keine Erwähnungen, keine Bewertungen auf unabhängigen Plattformen, keine Präsenz in der Branche.

Häufige Fragen

Was bedeutet E-E-A-T?

Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, also Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit.

Ist E-E-A-T ein Rankingfaktor?

Nicht direkt. Es gibt keinen E-E-A-T-Wert. Google nutzt aber viele Signale, die mit diesen Eigenschaften zusammenhängen.

Was ist der wichtigste Teil von E-E-A-T?

Vertrauen. Google bezeichnet es als den zentralen Bestandteil, ohne den die anderen wenig wert sind.

Braucht jeder Produkttext einen Verfasser?

Nein. Für Ratgeber, Kaufberatung und Vergleiche sind Verfasser und Prüfhinweise aber ein starkes Signal. Bei Produktseiten zählen eher eigene Bilder, eigene Beschreibungen und Bewertungen.

Wie verbessere ich E-E-A-T am schnellsten?

Pflichtangaben vollständig und leicht auffindbar machen, eigene Produktbilder und Beschreibungen für die wichtigsten Produkte erstellen, Ratgeber mit Verfassern versehen und unabhängige Bewertungen sammeln.

Wie arboro Onlineshops bei Inhalten mit echter Fachkompetenz unterstützt, beschreibt die Seite Content für Onlineshops. Wie sich das in der KI-Suche auswirkt, zeigt GEO für Onlineshops.