Voraussetzungen und Voranalyse

Was muss vorhanden sein?

Sieben Voraussetzungen entscheiden darüber, ob eine Umstellung reibungslos läuft:

1. Ein Hosting für den Tracking-Server, etwa TAGGRS oder Google Cloud, mit Zugriff auf die DNS-Einstellungen Ihrer Domain für die Subdomain.

2. Google Tag Manager und GA4 mit Administratorrechten, sowie Zugriff auf alle Werbekonten, die angebunden werden sollen.

3. Ein sauberer Data Layer im Shop, der Produktansichten, Warenkorb, Checkout und Kauf mit vollständigen Produktdaten liefert. In Shopware kommt er über ein Plugin, in Shopify über Customer Events.

4. Ein Cookie-Banner mit Consent Mode V2, das seine Signale auch an den Data Layer weitergibt.

5. Technisches Know-how für Tag Manager, Servercontainer und die Schnittstellen der Plattformen.

6. Eine datenschutzrechtliche Prüfung der geplanten Datenflüsse, intern oder durch einen externen Datenschutzexperten.

7. Eine verantwortliche Person, die das Projekt steuert und nach dem Livegang die Wartung verantwortet.

Fehlen einzelne Punkte, ist das kein Grund aufzugeben, aber ein Grund, sie vor der Umstellung zu klären statt mittendrin.

Welche Zahlen brauchen welche Abteilungen?

Tracking ist keine reine Marketingfrage. Bevor festgelegt wird, welche Ereignisse erfasst werden, lohnt sich eine Runde durch die Abteilungen:

• Marketing: Conversions und Umsatz pro Kanal und Kampagne, Kosten pro Bestellung, Neukunden gegenüber Bestandskunden.

• Vertrieb und B2B: Anfragen, Angebotsanforderungen, Herkunft der Leads.

• Produktmanagement: Klickpfade, Abbrüche im Checkout, Nutzung von Filtern und Suche.

• IT und Entwicklung: Ladezeiten, Tracking-Fehler, Browser- und Geräteverteilung.

• Kundenservice: Aufrufe von FAQ und Kontaktseiten, Abbrüche in Formularen.

Aus diesen Anforderungen entsteht ein Messkonzept: eine Liste der Ereignisse, ihrer Parameter und der Plattformen, die sie bekommen. Es ist die wichtigste Unterlage des gesamten Projekts.

Warum ist eine Bestandsaufnahme vor der Umstellung so wichtig?

Ohne Vorher-Wert gibt es kein Nachher. Halten Sie fest, wie viele Käufe GA4, Google Ads und Meta in den letzten Wochen gemeldet haben, und stellen Sie die echten Bestellungen aus dem Shop daneben. Notieren Sie außerdem, welche Tags, Pixel und Apps aktuell aktiv sind. Diese Liste brauchen Sie später, um das alte Tracking vollständig abzuschalten, wie Kapitel 10 beschreibt.

Worauf ist technisch zu achten?

• Rate Limits: Viele Plattform-APIs begrenzen die Zahl der Anfragen pro Sekunde. In Spitzenzeiten wie der Black Week muss der Server das abfangen.

• Event-Deduplizierung: Wenn Browser-Pixel und Server dieselbe Conversion melden, brauchen beide dieselbe Event-ID.

• Mehrere Domains und Sprachen: Shopware-Verkaufskanäle und Shopify Markets mit eigenen Domains brauchen ein durchdachtes Konzept für Container, Subdomains und Cookies.

• Zahlungsanbieter mit Rückleitung: PayPal, Klarna und andere führen den Kunden über fremde Seiten. Ohne Verweisausschluss zerreißen sie die Sitzung und schreiben den Kauf dem Zahlungsanbieter zu.